Polityka prywatności

Data aktualizacji: 01.01.2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych jest:
ProfiCraft Solutions Sp. z o.o.
ul. Obrzeżna 7, 02-691 Warszawa
Adres e-mail kontaktowy w sprawach ochrony danych: gdpr@proficraft.eu

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od etapu współpracy możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres realizacji usługi (lokal / mieszkanie / obiekt),
• dane do umowy (PESEL, NIP, numer dowodu, adres zameldowania lub korespondencyjny),
• dane rejestrowe firmy (nazwa, NIP, REGON, KRS),
• preferencje projektowe i techniczne (np. wybór materiałów, koloru, typu montażu),
• dane bankowe (jeśli wymagane, np. do zwrotów lub rozliczeń),
• inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika w formularzach kontaktowych lub podczas komunikacji.

Źródło danych: Co do zasady dane osobowe podajesz nam bezpośrednio. W niektórych przypadkach możemy otrzymać Twoje dane również od naszych partnerów lub z formularzy reklamowych (np. kampanii leadowych), o ile wyraziłeś/-aś zgodę na przekazanie danych lub przekazanie jest niezbędne do realizacji Twojego zapytania.

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w celu:

• kontaktu i przygotowania oferty,
• realizacji zamówienia i umowy,
• wystawiania faktur i rozliczeń,
• obsługi klienta,
• analiz i statystyk,
• celów marketingowych (tylko za zgodą),
• zapewnienia bezpieczeństwa działania serwisu.

4. Podstawa prawna

• Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• Realizacja umowy lub działania przedumowne (art. 6 ust. 1 lit. b),
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c),
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• naszym pracownikom i współpracownikom,
• firmom świadczącym usługi IT, księgowe, marketingowe, logistyczne, prawne, oraz partnerom realizującym usługi na rzecz klienta, 
• dostawcom rozwiązań CRM, hostingowych i analitycznych (np. Google, Meta),
• tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celów,
• organom publicznym – tylko gdy wymagają tego przepisy prawa.

6. Czas przechowywania danych

Dane przechowujemy:

• przez okres niezbędny do realizacji celu,
• lub do czasu wycofania zgody,
• lub przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi).

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych,
• ich poprawienia lub usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu,
• przeniesienia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

8. Cookies i technologie śledzące

KKorzystamy z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• prowadzenia statystyk (Google Analytics),
• marketingu i personalizacji treści (np. Meta Pixel),
• zarządzania komunikacją (czaty, CRM).

Więcej informacji w naszej Polityce cookies.

9. Zmiany polityki prywatności

W celu realizacji zapytania, przygotowania oferty oraz wykonania umowy Administrator może przekazywać dane osobowe klienta podmiotom trzecim (podwykonawcom i partnerom) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

Podwykonawcy przetwarzają dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia, m.in. w zakresie usług IT/CRM, hostingu, księgowości, wsparcia technicznego oraz analityki i marketingu.

Jeżeli realizacja usługi wymaga udziału partnerów działających we własnym imieniu (np. ekipy montażowe, serwisowe), mogą oni otrzymać dane jako niezależni administratorzy i przetwarzają je zgodnie z własnymi politykami prywatności. Przekazanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz/lub lit. f RODO.

W przypadku przekazania danych partnerom będącym niezależnymi administratorami, realizacja niektórych praw (np. usunięcia danych) może wymagać kontaktu również z tym partnerem.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na tej stronie.